Aide sur les modalités de réservation
Réserver, utiliser un pack et gérer vos séances
Retrouvez les tutoriels pour réserver vos cours de natation, vos séances d’aquatonic ou de nage libre, utiliser votre pack et modifier vos réservations.
1. Réserver un cours et accéder à votre compte
- Ouvrez la page de réservation.
- Choisissez votre activité ou votre niveau : aquaphobe, débutante, avancée ou aquatonic.
- Sélectionnez une date et un horaire disponibles.
- Cliquez sur « Ajouter au caddie » pour choisir plusieurs séances, ou sur « Réserver ».
- Saisissez le code de votre carte prépayée si vous avez un pack ; sinon, réglez par carte bancaire.
- Vous recevez ensuite un email de confirmation.
2. Acheter un pack et réserver avec votre pack
Ce tutoriel présente l’achat d’un pack de 10 ou 15 cours de natation, d’aquatonic ou de nage libre et son utilisation pour réserver.
Sélectionnez les séances souhaitées et ajoutez-les au caddie. Au paiement, indiquez votre numéro de pack dans le champ « J’ai une carte prépayée ».
Ce numéro figure dans l’email reçu lors de l’achat de votre pack, par exemple XDF2X5B.
3. Annuler ou déplacer une réservation
Le tutoriel explique comment modifier la date d’une séance ou demander son annulation, ainsi que le remboursement ou le recrédit du pack.
- Pour annuler une séance, utilisez le lien d’annulation dans votre email de confirmation.
- Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte client pour annuler ou déplacer vos cours.
Pour déplacer une séance sans l’annuler : accédez à votre compte client depuis le lien présent dans votre email de réservation, puis modifiez votre réservation.
